Mi supermercado local realiza una campaña de recolección de alimentos durante todo el año para una cocina local y grande, pero durante las semanas de noviembre y diciembre, añaden un bono: lo que se done, ellos lo igualarán. ¡Duplican las donaciones sin esfuerzo adicional!
En años anteriores, vivía de sueldo en sueldo. Nunca tuve que usar la cocina de beneficencia, pero siempre fui consciente de su existencia. Así que, cuando me di cuenta de que tenía dinero extra en mi cuenta bancaria el año pasado, me uní a esa campaña de duplicación de donaciones y llené un carrito con $100 en alimentos no perecederos que mis amigos y yo pensamos que podrían ser disfrutados y utilizados por la cocina.
Este año, me ascendieron en mi nuevo trabajo bien remunerado, así que tenía aún más dinero. ¡Pensé en hacer un carrito más grande este año! Tenía la intención de ir como el año pasado antes de Navidad, pero con una cosa y otra, la festividad ya estaba sobre nosotros y había perdido mi ventana previa a las vacaciones. Pero en lugar de dejar que eso me detuviera, terminé mi trabajo el día después de Navidad, me aseguré de que el supermercado estuviera abierto un poco más — alrededor de media hora en el tiempo que me llevó llegar caminando — y llegué antes de que cerrara.
Cada miembro del personal con el que hablé fue maravillosamente amable y educado. Para ellos, debí haber parecido una pesadilla, apareciendo justo antes del cierre en una época ocupada del año con un carrito que estaba lleno hasta el tope. El cajero que me atendió acababa de ser llamado para abrir una nueva caja porque las filas se estaban acumulando y tuvo que enfrentarse a este monstruo de carrito.
Una persona que estaba trabajando en la reposición de productos estaba más que dispuesta a dejar lo que estaba haciendo para subir la escalera y traerme bandejas de artículos de las jaulas sobre los estantes, además de conseguirme un carrito más grande cuando me di cuenta de que había tomado uno pequeño de forma ingenua. Incluso se tomó unos momentos extras para revisar las bandejas de latas que estaba buscando y eligió específicamente aquellas que estaban bien envueltas, tanto para que fuera más fácil levantarlas como para facilitar el conteo por parte de sus colegas, ya que podrían ver que los artículos no habían sido manipulados.
El cajero fue maravilloso. Aunque pude ver esa mirada de pánico cuando los artículos comenzaron a acumularse, no pronunció ni una palabra hiriente, y se aseguró de que ninguno de los delicados alimentos del desayuno fuera aplastado mientras yo descargaba las bandejas de latas desde lo profundo del carrito. Tenían uno de esos sistemas molestos que no les permitía ingresar cantidades múltiples, así que todo tuvo que ser contado por separado. Me aseguré de poner todos los mismos artículos juntos y ellos manejaron perfectamente la velocidad — algo que cualquiera que haya trabajado en una caja sabe que se vuelve más difícil pero también más fácil cuando solo quieres llegar a casa.
Ninguno de ellos fue más que cálido y amable, y uno de ellos quedó perplejo cuando volví a servicio al cliente con el desastre totalmente pagado, esperé mi turno y luego les dije que todo esto era para la campaña de recolección de alimentos. Tuvieron que llamar a un supervisor de turno para ponerlo en un lugar especial. Todo esto fue manejado con diez minutos de sobra antes de cerrar.
Habría sido muy fácil para alguien rodar los ojos o hacer un comentario sarcástico, suspirar o bufar, o simplemente actuar mecánicamente. Pero este personal hizo que todo el viaje fuera un placer.